Política de privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Glamora gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios destinados a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra en línea (los “Servicios”).

Glamora utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar la tienda.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información personal cuando visitas nuestro sitio, realizas una compra, utilizas nuestros Servicios o te comunicas con nosotros.

1. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar o tratar información como:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega.
Información relacionada con pagos: método de pago, confirmación de pago, información de la transacción y otros datos necesarios para procesar una compra. Los datos financieros pueden ser procesados directamente por los proveedores de servicios de pago utilizados por la tienda.
Información sobre pedidos: productos consultados o adquiridos, carrito de compra, devoluciones, cancelaciones y transacciones relacionadas.
Comunicaciones: información proporcionada cuando utilizas nuestro formulario de contacto, correo electrónico u otros canales de atención.
Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, conexión y otros identificadores técnicos.
Información de uso: datos relacionados con la forma en que interactúas con nuestro sitio web.

2. Cómo obtenemos la información

Podemos obtener información:

Directamente del cliente cuando realiza una compra, completa un formulario, crea una cuenta o se comunica con nosotros.
Automáticamente mediante nuestro sitio web, cookies y tecnologías similares.
De Shopify y proveedores tecnológicos que participan en la operación de nuestra tienda.
De proveedores de pago, logística, transporte y otros servicios necesarios para gestionar las compras.
De otros terceros cuando corresponda y esté permitido legalmente.

3. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar información personal para:

Procesar y gestionar pedidos.
Confirmar y gestionar pagos.
Coordinar la preparación, despacho y entrega de productos.
Gestionar devoluciones y reembolsos.
Proporcionar atención al cliente.
Comunicarnos con el cliente acerca de su pedido.
Mantener la seguridad de nuestra tienda y prevenir actividades fraudulentas.
Mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestro sitio web.
Cumplir obligaciones legales.
Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista la autorización o fundamento aplicable.

4. Proveedores y operadores logísticos

Glamora comercializa productos principalmente dirigidos al mercado colombiano y puede trabajar con diferentes proveedores y operadores logísticos terceros dependiendo del producto adquirido.

Cuando sea necesario para gestionar una compra, podremos proporcionar a estos proveedores u operadores determinada información necesaria para preparar, despachar o entregar el pedido.

Esta información puede incluir, según corresponda:

Nombre del destinatario.
Dirección de entrega.
Número de teléfono.
Información necesaria para identificar y preparar el pedido.

Procuramos limitar la información compartida a aquella necesaria para gestionar correctamente la compra y entrega.

5. Cómo compartimos información personal

Podemos compartir determinada información con:

Shopify, como plataforma tecnológica de nuestra tienda.
Proveedores de productos y operadores logísticos cuando sea necesario para preparar o gestionar un pedido.
Empresas transportadoras encargadas de realizar las entregas.
Proveedores de servicios de pago.
Proveedores tecnológicos necesarios para operar nuestra tienda.
Proveedores relacionados con análisis o marketing cuando corresponda.
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal válida.

También podremos compartir información cuando el cliente lo solicite o autorice.

6. Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify.

Shopify puede recopilar y procesar determinada información relacionada con el acceso y utilización de nuestra tienda para proporcionar, proteger y mejorar los servicios tecnológicos utilizados por Glamora.

Determinada información puede ser tratada por Shopify y sus proveedores en países diferentes al país de residencia del cliente.

El tratamiento realizado directamente por Shopify está sujeto también a sus propias políticas de privacidad.

7. Pagos

Las transacciones electrónicas pueden ser procesadas mediante proveedores externos de servicios de pago.

Estos proveedores pueden recopilar y procesar información necesaria para autorizar y completar una transacción.

Glamora no necesita almacenar directamente todos los datos financieros utilizados por el cliente durante una transacción procesada por terceros.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mantener la seguridad, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y mejorar la experiencia del usuario.

También pueden utilizarse tecnologías proporcionadas por Shopify y otros proveedores integrados en nuestra tienda.

Las opciones disponibles para administrar cookies pueden depender del navegador utilizado y de las herramientas disponibles en nuestro sitio.

9. Marketing

Cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias o autorizaciones aplicables, podremos utilizar determinada información para enviar comunicaciones relacionadas con nuestros productos, ofertas o promociones.

Los clientes podrán cancelar la recepción de comunicaciones promocionales mediante los mecanismos disponibles cuando corresponda.

Aunque el cliente cancele comunicaciones promocionales, podremos continuar enviando mensajes necesarios relacionados con pedidos, transacciones, seguridad o atención al cliente.

10. Seguridad

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal que tratamos.

Sin embargo, ningún método de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta.

Recomendamos no enviar contraseñas, datos completos de tarjetas u otra información especialmente sensible mediante canales de comunicación que no estén diseñados para recibirla.

11. Conservación de información

Podremos conservar determinada información durante el tiempo razonablemente necesario para:

Gestionar pedidos y la relación con nuestros clientes.
Atender solicitudes.
Gestionar devoluciones y reembolsos.
Resolver controversias.
Prevenir fraude.
Cumplir obligaciones legales.

El período de conservación puede variar dependiendo de la naturaleza de la información y de los requisitos aplicables.

12. Derechos relacionados con los datos personales

Dependiendo de la legislación aplicable y de las circunstancias correspondientes, los clientes pueden tener derecho a solicitar:

Acceso a determinada información personal.
Corrección o actualización de información incorrecta.
Eliminación de información cuando legalmente corresponda.
Información relacionada con el tratamiento de sus datos.
Retiro de determinadas autorizaciones cuando resulte aplicable.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de quien presenta una solicitud antes de tramitarla.

13. Menores de edad

Nuestros Servicios no están específicamente dirigidos a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado información indebidamente, puede comunicarse con nosotros para solicitar que revisemos la situación.

14. Servicios y enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros.

Cuando el cliente accede a un sitio externo, el tratamiento de información estará sujeto a las políticas del tercero correspondiente.

Recomendamos revisar dichas políticas antes de proporcionar información personal.

15. Transferencias internacionales

Debido a que Glamora utiliza proveedores tecnológicos y servicios que pueden operar internacionalmente, determinada información puede ser procesada o almacenada fuera del país de residencia del cliente.

Cuando corresponda, dicho tratamiento se realizará de acuerdo con los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

16. Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros Servicios, proveedores, prácticas o requisitos legales.

Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última modificación.

17. Contacto

Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o solicitudes relacionadas con información personal puedes comunicarte mediante:

Nombre comercial: Glamora
Administrador del sitio: Jimmy Jiménez
País de registro: Costa Rica
Correo electrónico: glamora618@gmail.com
Teléfono de atención al cliente: +57 323 5748065