Términos del servicio
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Bienvenido a Glamora. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.
Al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. Información del negocio
Nombre comercial: Glamora
Administrador del sitio: Jimmy Jiménez
Tipo de titular: Persona Física
País de registro: Costa Rica
Correo electrónico de atención: glamora618@gmail.com
Teléfono de atención al cliente: +57 323 5748065
Glamora es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos de belleza, cuidado personal y otros productos de consumo, principalmente dirigidos al mercado colombiano.
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer nuestros productos y gestionar determinadas funciones relacionadas con la experiencia de compra.
2. Funcionamiento de nuestra tienda
Glamora comercializa productos a través de su tienda en línea.
Dependiendo del producto adquirido, la preparación, almacenamiento, despacho y entrega del pedido pueden ser realizados con la participación de proveedores y operadores logísticos terceros ubicados en Colombia.
El proveedor u operador encargado puede variar según el producto, disponibilidad y destino del pedido.
Independientemente del proveedor u operador utilizado para el despacho, el cliente podrá comunicarse con Glamora mediante nuestros canales de atención para realizar consultas relacionadas con su compra.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web únicamente para fines lícitos y a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesaria para realizar una compra o utilizar nuestros servicios.
No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan perjudicar su funcionamiento o los derechos de terceros.
4. Productos
Procuramos presentar las características, imágenes, precios y descripciones de nuestros productos de la manera más clara y precisa posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de apariencia debido a la pantalla o dispositivo utilizado por el cliente.
La disponibilidad de los productos puede cambiar.
Si después de realizar una compra un producto no se encuentra disponible, nos comunicaremos con el cliente para informarle la situación y ofrecer la solución correspondiente.
5. Precios y promociones
Los precios aplicables serán los mostrados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.
Glamora puede modificar precios, promociones, descuentos y disponibilidad de productos cuando sea necesario. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados, salvo situaciones excepcionales como errores evidentes en la información publicada.
Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas informadas en la oferta correspondiente.
6. Pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto correspondiente y proporcionar la información solicitada durante el proceso de pedido.
Esta información puede incluir nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y demás datos necesarios para gestionar la compra.
El cliente es responsable de comprobar que los datos proporcionados sean correctos.
Una vez recibido el pedido, este podrá pasar por procesos de confirmación, preparación y despacho.
Si necesitamos verificar algún dato relacionado con el pedido, podremos comunicarnos con el cliente mediante la información proporcionada durante la compra.
7. Pagos
Los medios de pago disponibles serán aquellos mostrados al cliente durante el proceso de compra.
Los pagos electrónicos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago. Glamora no necesita almacenar directamente todos los datos financieros utilizados durante estas transacciones.
Cuando una compra requiera confirmación del pago, la preparación del pedido podrá comenzar después de que dicha confirmación haya sido recibida.
8. Envíos y entregas
Actualmente nuestros productos están dirigidos principalmente a clientes en Colombia.
Los pedidos pueden ser preparados y despachados mediante diferentes proveedores y operadores logísticos según el producto adquirido.
Los tiempos de procesamiento, despacho y entrega se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por el destino, cobertura de la transportadora, días festivos, condiciones climáticas, alta demanda u otras circunstancias logísticas.
9. Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución y reembolso serán gestionadas de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Debido a que los productos pueden ser despachados mediante diferentes proveedores u operadores, la dirección correspondiente para una devolución puede variar según el producto y el pedido.
Por esta razón, el cliente deberá comunicarse primero con Glamora y esperar las instrucciones de devolución antes de enviar cualquier producto.
No recomendamos enviar productos a una dirección obtenida de un pedido anterior o de otra fuente sin haber recibido previamente nuestras instrucciones.
10. Productos de belleza y cuidado personal
Los productos de belleza y cuidado personal deben utilizarse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por su fabricante cuando corresponda.
La información disponible en nuestra tienda tiene como finalidad describir los productos y no sustituye el asesoramiento médico, dermatológico o profesional.
Si el cliente tiene alergias, sensibilidad, una condición particular o dudas sobre el uso de un producto, recomendamos consultar a un profesional cualificado antes de utilizarlo.
11. Atención al cliente
Glamora ofrece canales de contacto para consultas relacionadas con productos, pedidos, envíos, devoluciones y demás asuntos vinculados con una compra.
Puedes comunicarte mediante:
Correo electrónico: glamora618@gmail.com
Teléfono de atención: +57 323 5748065
También puedes utilizar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.
12. Propiedad intelectual
Los textos, elementos gráficos, fotografías, logotipos, diseños y demás contenidos publicados en nuestro sitio pertenecen a Glamora, a sus respectivos titulares o se utilizan con la autorización correspondiente.
No está permitido copiar, reproducir, modificar o explotar comercialmente dichos contenidos sin la autorización correspondiente.
13. Servicios y enlaces de terceros
Nuestro sitio utiliza servicios tecnológicos de terceros, incluyendo Shopify, y puede integrar servicios relacionados con pagos, logística, análisis u otras funciones necesarias para operar la tienda.
También podemos incluir enlaces a sitios externos.
Cada proveedor externo puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
14. Errores e información incorrecta
Aunque procuramos mantener actualizada la información de nuestra tienda, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos o relacionados con precios, disponibilidad, características u otra información.
Si detectamos un error que afecte significativamente una compra, podremos comunicarnos con el cliente para informarle y ofrecer la solución correspondiente.
15. Uso prohibido
No está permitido utilizar nuestro sitio para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Proporcionar información deliberadamente falsa.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
- Introducir código malicioso.
- Interferir con el funcionamiento normal del sitio.
- Vulnerar derechos de Glamora o de terceros.
16. Disponibilidad del sitio
Procuramos mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
17. Legislación y derechos del consumidor
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación que resulte aplicable a la operación y a cada relación de consumo.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar derechos de los consumidores que no puedan ser renunciados conforme a la legislación aplicable.
18. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, operación o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web junto con su fecha de última actualización.
19. Contacto
Para preguntas relacionadas con estos Términos o con una compra realizada en Glamora puedes comunicarte mediante:
Nombre comercial: Glamora
Administrador: Jimmy Jiménez
País de registro: Costa Rica
Correo electrónico: glamora618@gmail.com
Teléfono de atención al cliente: +57 323 5748065